5W1H+Then状況説明

Who(誰が)自分が
When(いつ)仕事をしていた時
Where(どこで)職場で
Why(なぜ)ミスをした落ち込みから動作・反応が緩慢になっていたので
What(何を)自分が
How(どのように)不機嫌ととられかねない態度を上司にとった
Then(どうした)職場でその態度は不適切である旨が書かれたメモを母親に叩きつけられた

前提条件

  • 筆者は就労継続支援A型事業所の利用者として働いている
  • 筆者と母親は同じ利用者として働いている
  • ミスの内容はリカバリー可能であるものの、過去に同じミスを複数回繰り返していた

健常行動ブレイクポイント

  • 落ち込んでいるが故の言動であっても、その前提を知らない他者にとってはただ不機嫌そうに応対されたようにしか見えないという視点がなかった
  • 福祉事業所だから、自分の状態は察してもらえるだろうという感情があった

どうすればよかったか

  • 普段と同じ言動ができていないと認識した時点で、休憩を申し入れるべきだった
  • 他者に自分の状態や抱えている問題を共有すべきだった

備考

  • その後筆者がパニックに陥り号泣、早退した
  • 母親にメッセージで謝罪し、翌日は出勤。当時その場にいた上司、利用者に謝罪して回った