5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者の上司が
When(いつ)	仕事中に
Where(どこで)	会社で
Why(なぜ)	筆者の業務上の大きなミスを見つけたため
What(何を)	筆者、また同じグループのメンバーを
How(どのように)	同じ場所に集め、下記の流れでその旨を淡々と伝えた。 ・起きたことの説明(事実のみ) ・この失敗による、起きたかもしれない最悪な結果 ・なぜこのミスが起きたかの説明(原因が筆者であることは軽く触れる程度) ・今後何をしたらこのミスを防げるかをメンバーひとりひとりに聞く ・今後の対策として何をするかを決め、対策にかかるタスクを割りふる ・「次からは気をつけましょう」
Then(どうした)	同じミスは出ていない。 筆者が落ち込みすぎることもなかった。

前提条件

• 筆者の学生時代に出会った先生は、説教をする時に何時間も怒鳴る、体罰をする、またはいきなりヒステリーを起こして教室を出ていくような先生たちであった。 また親もその類いであったため、心身にダメージを負わない人の叱り方を知らなかった。

なぜやってよかったのか

• 失敗した側の人間が落ち込みやすい人間である場合、落ち込みすぎずに済む。(責任を感じる程度の落ち込みで済む)
• グループ内で情報が共有され改善策を一人一人に聞くため、問題意識がチーム全員に湧く。
• 対策が確実に取られるため次同じミスは起きにくくなる。

やらなかったらどうなっていたか

• 失敗した側の人間が落ち込みやすい人間である場合、過度に「自分のせいだ」と思いすぎる可能性がある。

備考

• 筆者は異常に陰湿な地域で育ち、成人後にいきなりホワイト企業に就職したので、上記のようなカルチャーショックを毎日のように感じています...。