5W1H+Then状況説明

Who(誰が)自分が
When(いつ)同僚がミスをしたとき
Where(どこで)職場で
Why(なぜ)何度も同じミスを繰り返しているのに「罪悪感は感じている」と言われたため
What(何を)同僚に
How(どのように)「改善する気が無いのなら謝罪も罪悪感も不要である」という旨を伝えた
Then(どうした)顛末を把握している筈の他の同僚などから、情け容赦の無い人間のように扱われた。

健常行動ブレイクポイント

  • 罪悪感を感じているという発言から、謝罪の意を読み取るべきであった
  • 同僚が何かしらの障害や病気によって、改善が難しい状況にあることを想定すべきだった

どうすればよかったか

  • とりあえず許すポーズはとるべきであった。
  • 一度目の失敗以降は、その同僚の仕事を引き受けるべきだった。

備考

  • 後に確認できたことだが、同僚は健常者であった。