5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)本日
Where(どこで)職場で
Why(なぜ)電話が鳴った際に全員が取る意識をポーズを取るよう注意されたため
What(何を)電話の子機を
How(どのように)ポケットに携帯し職員が移動するプロセスや電話を取るかどうかの判断を固定化することで省略した
Then(どうした)確実に無駄な行動は無くなったが笑われた

試したこと

  • 明らかに電話が取れない状況や他職員が先に取る状況が多い中でも動かなければならなかったのが非効率的だと感じた

まだやってないこと

  • 来客時も他職員が応対していたとしても真っ先に対応するべきとの指摘を受け、玄関付近で常に作業や休憩を行うべきかどうかを考えている