5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	自分が
When(いつ)	昼休み、電話がかかってきたときに
Where(どこで)	静かな職場の自席で
Why(なぜ)	通話をしたかったので
What(何を)	電話に出て
How(どのように)	その場で数分間通話した。
Then(どうした)	周囲が静かであるため、話し声をうるさいと思われていた。

健常行動ブレイクポイント

• 昼休み中はリラックスして過ごす人もいるため、大きな音や話し声を発するべきではなかった。
• 「周囲の環境を考慮すると、自分の声が大きくないか？」という着眼点がそもそも無かった。(むしろ、「静かだから電話が聞き取りやすいな〜」くらいに思っていた気もする。)
• 今回は異なるが、人が聞いていて不快な内容の会話の場合もあると予想される。

どうすればよかったか

• 電話がかかってきた際は、可能であれば離席して人気のない廊下などに移動して通話を行う。
• PCを用いての通話など、移動して対応できない場合は、とにかく声量を抑えるよう心がける。

備考

• 職種や部署によって対応は変わると推測される。
• 自分の声が周囲にとって迷惑かどうかを判断するにはメタ認知が必要。咄嗟の判断ができないのであれば、一律で離席するマイルールを作った方が確実である。
• 陰で苦言を呈されていたのを、自分にこっそり伝えてくれて上記のアドバイスを教えてくれた先輩に感謝。