5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者が
When(いつ)	勤務中に
Where(どこで)	会社で
What(何を)	メールを
Why(なぜ)	書くのに詰まったため
How(どのように)	相手に電話してメールの返信に困っている旨伝えてみたら、先方社内で確認が必要な事だったので、返答あるまで筆者はメール送らなくて良くなった。

なぜやってよかったのか

• タスクが減った

やらなかったらどうなっていたか

• 無駄な工数を使って勤務先が減益していた

備考

• 不明点、疑問点はメール書いて詰まっている箇所なのでコピペで抜き出しておくと質問しやすかった。
• 電話で聞く内容がまとめられない時は、上長に相談したら一問一答方式で聞き出してまとめてくれた。もしくは上長が電話してくれた。