5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)先週
Where(どこで)飲食店のバイト先で
Why(なぜ)自分で仕込んだニンジンのグラッセを冷蔵庫に入れておくのを完全に忘れていたため
What(何を)店長に
How(どのように)冷蔵庫に入れ忘れたのを指摘される前に謝った
Then(どうなった)特に咎められることもなく、許してもらえた
前提条件
  • ニンジンのグラッセはステーキの付け合せ、お子様プレートで提供されるが、前日に仕込んで提供当日に火を入れ直して提供される

なぜやってよかったのか

  • おそらく出しっぱなしにしてあったグラッセを見た店長は、筆者に指摘する前に、筆者にどのように怒るかを考えていたと思われるので、先手を打つことで相手にどのように怒るかを考える隙を与えないことに成功した
  • 怒られを回避することで雰囲気が険悪になるのを防ぐことができる
  • 「仕事でミスをした落胆」よりも「怒られを回避した達成感」が勝るので仕事のやる気が上がった

やらなかったらどうなっていたか

  • 怒られが発生することで雰囲気が険悪になり、仕事場全体の士気を下げる
  • 店長との信頼関係にヒビが入る

備考

  • 単に謝るだけではなく、リカバリーをどうするかを提案、相談すれば怒られ回避率が上がる