5W1H+Then状況説明
Who(誰が) | 筆者(接客業) |
When(いつ) | 仕事の休憩中 |
Where(どこで) | 職場で |
Why(なぜ) | 利用客に道案内など話しかけられることが嫌で |
What(何を) | 自分の顔を |
How(どのように) | 意図的に暗い表情にしたり独り言を言ったりして、周りの人を寄せないようにした |
Then(どうなった) | 業務外でも目つきが悪くなり、メンタルがかなり悪化した |
前提条件
- 歩いていて声をかけられて答えた場合、概ね半分くらいは回答後お礼や挨拶をせず立ち去っ ていくため、そのような人に出会うことにストレスを感じた
健常行動ブレイクポイント
- 無理に表情を変えたり独り言など変なことをしていると自分が狂い出す
どうすればよかったか
- みんなピリピリしている都会で働く以上諦める
- 性格を踏まえ接客でない仕事をする
備考
- このような状況なので業務時間もストレスを感じながら働くゆえに接客態度が低下し、その結果利用客も愛想が悪くなる悪循環に陥り、不眠などもあり、休職を要した。
- どうか皆さん接客業の人に嫌味言ったり無愛想に接したりしないでください、お願いします