5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者(男性)が
When(いつ)	コールセンタに転職した後
Where(どこで)	職場で
Why(なぜ)	しんどい感じのコール対応が続くなどしたため
What(何を)	独り言でイライラする素振りを見せたり叫ぶなどを
How(どのように)	周囲に見える形で繰り返した
Then(どうなった)	管理者から「他のオペレータが怯えている」と注意された

健常行動ブレイクポイント

• ビジネスの場では強い感情を表出すべきではない。
• 「今までこの態度で問題なかったから」という考えのまま、精神年齢が低くなったような状態で職務に当たるのは思考停止であり、周囲に対する甘えである。

どうすればよかったか

• 他の人間に見られないような場所でストレスを解消すべきだった。
• 叫ぶほど辛いのであれば適性がないと考え、転職すべきであった。

備考

• 筆者は身長が低く、成長段階においてもバカにされたり暴力を振るわれるなどの出来事が多く、その際に激怒しても笑われるなどで終わっていた。その為、「筆者ごときが他人を威圧するような行動をしても誰も気にしない」という誤った学習をしていた。
• きちんと注意してもらえる職場は貴重である。