5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)大学生のとき
Where(どこで)バイト中に
Why(なぜ)丁寧に接客しても何故か怒っていたので
What(何を)怒っている客に
How(どのように)何故怒っているのか聞いた
Then(どうなった)その客は更に怒り、面倒なことになった

健常行動ブレイクポイント

  • 興味本位で聞くべきではなかった

どうすればよかったか

  • 怒っていても無視していつも通り接客すればよかった

備考

  • 社員の人にも怒られました。