5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者が
When(いつ)	学生時代
Where(どこで)	－
Why(なぜ)	内定先の企業に何らかの用事があったが、日中に連絡できなかったため
What(何を)	企業の人事部に
How(どのように)	終業後（おそらく17時過ぎ）に電話を数回かけ続けた
Then(どうした)	数回目で応答があったが、終業後には掛けてこないようにと注意を受け、入社前から相手方に迷惑をかけた

健常行動ブレイクポイント

• 企業は対応時間が決まっており、相手の都合を考えず営業時間外に連絡すべきではなかった。電話を取る人がいないか、いたとしても退勤が遅くなって負担を増やしてしまう
• 電話がつながらないからといって、何度も立て続けに掛けるのは良くなかった。相手がその場にいても出られない状況だった場合、音が鳴り続けるのは威圧感がありストレスになる

どうすればよかったか

• 連絡は営業時間内に済ませるか、それが難しければ翌日にすればよかった
• 一度電話をかけてつながらなければ、何度もかけ続けずに留守電にメッセージを残すべきだった
• 企業のWebサイトから営業時間を調べて、それに合わせて電話すれば良かった。当時の筆者にも「夜遅くに電話をかけてはいけない」ぐらいの知識はあったが、17時～18時頃はまだ対応できると思い込んでいた。営業時間を調べていれば避けられたかもしれない

備考

• これだけが原因ではないが、筆者はその企業を1年で退職しており、今は他の業種で働いている