5W1H+Then状況説明
Who(誰が) | 筆者が |
When(いつ) | 学生時代 |
Where(どこで) | - |
Why(なぜ) | 内定先の企業に何らかの用事があったが、日中に連絡できなかったため |
What(何を) | 企業の人事部に |
How(どのように) | 終業後(おそらく17時過ぎ)に電話を数回かけ続けた |
Then(どうした) | 数回目で応答があったが、終業後には掛けてこないようにと注意を受け、入社前から相手方に迷惑をかけた |
健常行動ブレイクポイント
- 企業は対応時間が決まっており、相手の都合を考えず営業時間外に連絡すべきではなかった。電話を取る人がいないか、いたとしても退勤が遅くなって負担を増やしてしまう
- 電話がつながらないからといって、何度も立て続けに掛けるのは良くなかった。相手がその場にいても出られない状況だった場合、音が鳴り続けるのは威圧感がありストレスになる
どうすればよかったか
- 連絡は営業時間内に済ませるか、それが難しけ れば翌日にすればよかった
- 一度電話をかけてつながらなければ、何度もかけ続けずに留守電にメッセージを残すべきだった
- 企業のWebサイトから営業時間を調べて、それに合わせて電話すれば良かった。当時の筆者にも「夜遅くに電話をかけてはいけない」ぐらいの知識はあったが、17時~18時頃はまだ対応できると思い込んでいた。営業時間を調べていれば避けられたかもしれない
備考
- これだけが原因ではないが、筆者はその企業を1年で退職しており、今は他の業種で働いている