5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)高校生の時に
Where(どこで)バイト先の小型スーパーで
Why(なぜ)商品に貼られてある割引シールを見逃し
What(何を)商品の割引処理を
How(どのように)行わず会計を進めた。客に指摘され、割引処理を行い謝罪した。
Then(どうなった)既にスキャンした商品を確認していたため、客の列がレジから見えない範囲まで伸び、処理に数十分掛かった。

前提条件

  • 学校で使うプレゼン用のスライドを作るため、徹夜していた。

健常行動ブレイクポイント

  • 研修で教えられていた確認を怠ったのがよくなかった。

どうすればよかったか

  • 手順に従い、スキャンする際にひとつずつ確認するべきだった。

備考

  • 水分補給する時間が無くなり、声が出なくなりかけた。