5W1H+Then状況説明
Who(誰が) | 自分、筆者自身が |
When(いつ) | 会計後に |
Where(どこで) | 現金支払いのみの店で |
Why(なぜ) | 本質でない雑談に夢中になったため |
What(何を) | 支払いに使用した硬貨を |
How(どのように) | 雑談が終わった後に財布にしまおうとしてしまった。 |
Then(どうなった) | 硬貨を小銭入れに戻す直前で違和感に気づくことができ硬貨をトレイに戻して謝罪した。 |
健常行動ブレイクポ イント
- 支払いが完了したあとに残るものはすべて財布に入れるものという思い込みがあった。
- そもそもちょうどの金額で支払ったので釣り銭が発生するはずがなかったが、無意識で会計を行ったので記憶に残らなかった。
どうすればよかったか
- 雑談する前に最低限レシートを財布に入れておくべきであった(アクションを完了させるべきだった)。
- 購入など金銭のやりとりが発生するアクションは意識的に行うべきで無意識で行ってはいけない。
備考
- あやうく窃盗になるところだった。
- 幸い店員さんの方でも忘れかけていたらしく大事にはならなかった。