5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	自分が
When(いつ)	端末購入時
Where(どこで)	ドコモショップで
Why(なぜ)	マイナンバーカードの印字が見えにくそうだと思ったため
What(何を)	店員に
How(どのように)	本人確認の時にマイナンバーカードと障害者手帳の両方を出した
Then(どうした)	店員はマイナンバーカードを選んで機械にかざして読み取った上で障害者手帳の存在を忘れたのかハーティ割(障害者割引)の適用がされていないことに帰宅後に契約書を読み直してから気づいた。しかもハーティ割による事務手数料の免除は契約後にやり直すことができないとAIに言われて頭を抱えた。(2つの有料モデルでダブルチェック済み)

前提条件

• povoの客が来たぞ！とショップ内でざわざわしていたためちょっといい気になってしまっていた
• 普段から俺様はpovoユーザーだぞと思い上がっていたため店員がだいぶ本気を出して調べてくれたことでまあなんとかなるだろうと過信していた
• 思い上がるきっかけとなったこれまで契約した通信キャリア→UQ、povo、docomo、ahamo、ワイモバイル、LINEMO、楽天モバイル、メルカリモバイル

健常行動ブレイクポイント

• 慣れてる操作が多いから大丈夫だろうと自分の能力を過信していたが書類を隅々まで精査する気がないと意味がなかった(上記で通信キャリアを並べた理由はこれらをちょろっと運用できる程度ではまだ能力不足でありスマホ業界を甘く見て安易に携帯乞食などに足を踏み入れてほしくないという注意喚起のため)
• 店員も人間なので人それぞれのリサーチ能力によって契約状況がそこそこ変わる

どうすればよかったか

• もっと障害者アピールをするべきだった
• そもそも疲れきっている時にノリで携帯ショップに入るべきではなかった

備考

• みずほ銀行ユーザーの二の舞になりたくなければドコモの銀行だけはやめておけ