5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者の従伯母が
When(いつ)	筆者に会ったとき
Where(どこで)	従伯母の家で
Why(なぜ)	携帯がおかしいと言われたため
What(何を)	スマートフォンの設定や契約を調べた。具体的には、キャリアのアカウントのIDとパスワードを調べ、契約内容を調査し携帯ショップへ
How(どのように)	行き、契約を最適化した。
Then(どうした)	契約の最適化途中で月の通信容量がおかしいということに気づき、アプリごとの通信量を見たり、本人に聞いたりした。結果、YouTubeでハムスターなどの小動物の動画を見ていることが分かった。本人はネットなんかわからないから使っていないと言っていたが、ネット≠YouTubeの動画って認識だったことも判明。 最終的に従伯母のスマホの料金が月額1500円ほどやすくなった。 最終的に通信容量が7GB/月→無制限になった。お礼に2万円もらえた。

前提条件

• 使わないサブスクやしょぼいクラウドストレージ(max50GB、使用した形跡なし)などの契約を切った。
• 従伯母は70代女性。

なぜやってよかったのか

• 親戚の人のスマホ代が安くなった上に、動物の動画見放題になった。
• お小遣いももらえた。

やらなかったらどうなっていたか

• 身近な人が7GB/月の契約に1万円近く払っていたのに気づいてなかった。
• YouTubeで動画を見ているという背景を知らないままだと、超低通信容量のプランを通していたかもしれなかった。

備考

• いざというときのために実店舗でのサポートはいるだろうということで、大手キャリアのままにした。
• 最初は「携帯が鳴らないから見て欲しい(サイレントもーどになっていた)」の一言からだった。