5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)バイトの品出し中
Where(どこで)バイト先
Why(なぜ)小さな子が私に何か言っていたと思ったので、聞き返すために
What(何を)その子に
How(どのように)「はい？」と伝えた
Then(どうした)萎縮させてしまった。

健常行動ブレイクポイント

  • 小さな子供に対して萎縮させるような言い方をしてしまった
  • そもそも子供だろうが子供でなかろうが、客に「はい？」という聞き返し方をするのは論外である。大人相手でも失礼。

どうすればよかったか

  • 小さい子(ひいては、普段接しない層の人々)に対する接客の仕方を事前に練ったほうがいい。

備考

  • 筆者は大学生。この時以外も接客で数多のやらかしをしており、早くバイトを辞めたいと思っている。どう見ても接客に向いていない。