5W1H+Then状況説明
| Who(誰が) | 筆者が |
| When(いつ) | 就労移行支援事業所に通い始めのころ |
| Where(どこで) | 事業所内で |
| Why(なぜ) | 前職で使っていたコピー機と同じ機種だと判断したため |
| What(何を) | コピー機の使い方の説明を受けているときに「複合機使ったことあります？」と聞かれたので |
| How(どのように) | 「使ったことあります」と答えた。 |
| Then(どうなった) | タッチパネルのUIがカスタムされており操作がもたついた。1から説明をうけることになった。 |
前提条件
- 前職で使用していた複合機：RICOH IM C5504。事業所内の複合機：RICOH IM C6000。
健常行動ブレイクポイント
- 見た目だけで同じ複合機だと判断した。
- 分からないことをわからないと言わなかった。
- 複合機のタッチパネルのUIはカスタムできることを知らなかった。
どうすればよかったか
- 最初から説明を受けるべきだった。