5W1H+Then状況説明
Who(誰が) | 筆者が |
When(いつ) | 幼少期から最近に至るまで |
Where(どこで) | 飲食店等で |
Why(なぜ) | 母親が得する裏ワザと称して頻繁にやっていたので |
What(何を) | 「出てきた料理が写真とは違う」「写真より小さくないか?」など |
How(どのように) | 店員さんに難癖をつけてサービスをく すねるようになってしまい |
Then(どうなった) | それが悪いことだというのをコンビニでバイトするようになってようやく気がついた |
前提条件
- 筆者の母親はお店の人に何度も文句をつけては無理やりサービスを付けさせたり車屋などでも値切っている印象しか無かった
健常行動ブレイクポイント
- クレームというのは一律で悪であり店側からしたら1ミリも理がないことを気がついていなかった
- 店員からすればめんどくさいクレーターに対して反撃の手段を持っておらず不快にしかならないことを気がついていなかった
どうすればよかったか
- 親の悪癖を幼少期から第三者目線かつ道徳的観念から見て異常である認識を持つべきだった
備考
- バイトを始めてから筆者はクレーマーに対しては適当に謝ってあしらうようにしている