5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	自分が
When(いつ)	不明
Where(どこで)	通話で
What(何を)	通話相手の友人とその彼氏の問題について
Why(なぜ)	そこまで(通話相手が)思い詰める必要はないと思ったため
How(どのように)	「たかが他人事にそこまで思い詰めることはない」と発言した
Then(どうなったか)	通話相手に泣かれた

詳しい状況

• 通話相手の友人Aと，その彼氏A'が揉めており，Aが通話相手に相談をしていた．
• 通話相手はそのことに頭を悩ませていて，自分に相談してきた．

健常行動ブレイクポイント

• 仲の良い友人の問題について思い詰めている相手の心情を考慮せず，「たかが他人事」と言うのは良くなかった．

どうするべきだったか

• 通話相手にとって，仲の良い友人の問題は「どうにかしてあげたい」と思う重要事項であったため，他人事ではなかった．
• 一度落ちつかせる言葉を選ぶべきだった．
• 適切な言葉が見つからなければ適切に相槌を打って聞きに徹した方が良かった