些細な事で駅員や店員に声を掛けるか迷ったら「困る人がいるかも」と思うとよい
5W1H+Then状況説明
| Who(誰が) | 筆者が |
| When(いつ) | 午前中 |
| Where(どこで) | よく使う駅で |
| Why(なぜ) | 環境としてもよくないし、転んだり怪我をする人が出るかもしれないと思ったので |
| What(何を) | 駅の階段に溢れていたオレンジジュースについて |
| How(どのように) | 駅員室に行き、駅員さんに「〇〇口の階段に液体が溢れています」と報告した |
| Then(どうした) | 駅員さんは「それは危ないですね、ありがとうございます」と駅員室を出て行った。帰りに見たらきちんと清掃されていた。 |
前提条件
- この駅は身体や視覚不自由な方の利用も多く、見えなかったり避けられずに転倒する確率が高いと感じた。
なぜやってよかったのか
- 「こんなことしたらお節介かな……」と思うより、「言わないと誰かが困ったり、言うことで誰かを助けるかも」と思うほうが精神衛生が良い。
- 視覚や身体に不自由がある方に限らないが、不意に怪我をする人を減らせた。
- 公共の場を清潔に保つことが出来た。
やらなかったらどうなっていたか
- 怪我をする人が出ていたかもしれない。
- 「あれちゃんと言えば良かったな~」と暫く後悔していたかもしれない。
備考
- 筆者は駅やお店で落し物を見つけた時も「困ってる人がいるかも」と出来るだけ報告しにいくようにしているが、インフォメーションがない場所では少し迷う。最近は談笑をしていた(=余裕のありそうな)店員さん達に一言掛けたが、読者の方でアイデアがあれば教えてほしい。
- 恐らく店や駅に何かマニュアルがあると思われるので、勝手に何かするのではなく「報告」だけするとよいだろう。
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Anonymous
液体溢れてる系は、書いてある通り大怪我に繋がるから駅係員やお味噌の人に伝えるべきことという認識で大丈夫。 特に駅なら忙しいのにそんなことしてる暇ない!とか言われないから心配しないで。むしろ最優先時効になるから。 自分も落とし物は極力届けます。自分が落としまくるから。独立店舗でもテナントでも働いたことあるけど、落とし物の管理は仕事の内。
筆者
実質店舗で働いたことある方からのご意見ありがたいです。 今後も床の液体に似た件や落し物等あったら躊躇わず報告しようと思います。
Anonymous
お味噌→お店の誤字…