5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)最近
Where(どこで)仕事の電話で
Why(なぜ)ひらがなを分かりやすく説明するため
What(何を)顧客に
How(どのように)「お車のナンバー復唱します。品川〇〇〇、野球のや」と言った
Then(どうした)顧客は「てめえ野球って言ったか！？」と5分間に渡って切れた

健常行動ブレイクポイント

  • 相手が野球嫌いだと知らなかった

どうすればよかったか

  • 分からない

備考

  • それでキレられても…というのが筆者の印象である