5W1H+Then状況説明
| Who(誰が) | 自動車ディーラーで働いている筆者が |
| When(いつ) | 先日 |
| Where(どこで) | 店舗で |
| Why(なぜ) | お客様を褒めるため、乗ってきた車が岩手ナンバーだったため |
| What(何を) | お客様に |
| How(どのように) | 「まるで大谷翔平ですね！」と言った |
| Then(どうした) | お客様が「言っていいことと言ってはいけない事の分別くらい付けてください」と怒って帰った。本部クレームに発展し、そのお客様が再度来ることは無かった。 |
健常行動ブ レイクポイント
- 人それぞれ物事の捉え方が違うことを考えていなかった
どうすればよかったか
- そもそも誰かに例えるのは不適切であった
Anonymous
大谷翔平が「言ってはいけないこと」に分類されるの、このケースが初なのでは？
Anonymous
前にも大谷翔平をみんなが好きなわけじゃないって感じの失敗談が書いてあった気がする
Anonymous
基本的に野球に興味がないのだが、最近テレビのニュースのスポーツコーナーは大谷翔平の話ばかりなので野球好きの人に大谷翔平の話をしたら国内野球に興味があるタイプのファンだったらしくもう大谷翔平の話は飽き飽きみたいな感じになったことがある。 最近は国内の野球リーグの話を見た記憶がないし、従来からの野球好きでひいきのチームがある人は大谷翔平で食傷気味な可 能性がある。