5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)病院に向かう時（初診）
Where(どこで)バス停で
Why(なぜ)予約時間に間に合わなかったので
What(何を)病院に電話をして
How(どのように)遅れた謝罪と、また後日改めて予約することを伝えた
Then(どうなった)近くまで来ているなら受付可能としてくれた
前提条件
  • ・予想外にバスの到着時刻が遅れた ・乗る前に遅れるかもしれない旨を電話した ・その際本来の予約より遅い受付可能時間を教えてくれたが、それにも間に合わなかった

なぜやってよかったのか

  • 病院にかかる迷惑が無断キャンセルよりは少なく済んだ
  • 病院にかかることが出来た

やらなかったらどうなっていたか

  • 予約者が来ず病院に迷惑がかかった
  • また予約からすることが嫌になり、紹介状を書いてもらうような症状を長らく放置するところだった

備考

  • バスは道路状況に加え、乗客の乗り降り支払いがあるため、アプリの表示通りには到着しないことを念頭に入れるべきだった
  • そもそもギリギリに着くように動くべきではなかった