5W1H+Then状況説明
Who(誰が) | 運送会社の同僚が |
When(いつ) | 納品時に |
Where(どこで) | 取引先の搬入口で |
Why(なぜ) | 荷台から商品を落として全損。その場で注意を受けたが、手伝わなかった当該従業員に責任があると考えた為 |
What(何を) | 取引先の従業員を |
How(どのように) | 追いかけまわして暴言を吐いた |
Then(どうなった) | 出勤停止になった |
健常行動ブレイクポイント
- 相手に落ち度があったとしても職業上付き合いのある相手を追いかけまわしたり暴言を吐いてはいけない。