5W1H+Then状況説明

Who(誰が) 筆者(女)が
When(いつ) 20歳の頃
Where(どこで) 美容院で
Why(なぜ) 「ボブカットが得意です!」と紹介ページにあり、他のお客さんへの施術や雰囲気がよさそうだった、また、たまには別の人に切ってもらうか〜という興味本位で
What(何を) いつも指名している方でないスタッフさんを
How(どのように) 指名し、予約した。
Then(どうなった) 公式LINEに、普段担当してくれているスタッフさんから「指名私じゃないけど予約間違ってる……?」とメッセージが届いた。
ちょうどその時大学の同期と一緒にいたので、「なんか怖くない!?笑」と話したら、「それはお前がおかしい」と言われた。
前提条件
  • 筆者は普段担当してくださっているスタッフさんの施術について、全く不満はなかった。また、筆者はボブカット信者である。

健常行動ブレイクポイント

  • 同じ店で別の人を指名するのは、普段担当してくれているスタッフさんでは不満であるという意思表示になりうる。
  • 実際に施術される時には(髪のドライやカラーなどで)複数のスタッフさんがつくこともあり、その時に絶対気まずくなることを想定できなかった。
  • 普段のスタッフさんからメッセージを貰った時点で、「お客さん取られたくなさすぎじゃない?」としか思えなかった。実際そうだろうが、自分より歴の短い同僚に乗り換えられそうになっているスタッフさんや、スタッフさん同士の関係性を考慮できなかった。

どうすればよかったか

  • 興味本位、あるいはお試しで、同じ美容院のスタッフさんに乗り換えるべきではない。
  • 別の人に切ってもらいたいなら、店ごと変えるべきだった。
  • 人に話す前に、メッセージから真意を読み取るべきだった。

備考

  • 現在もその美容院に通い、同じスタッフさんを指名している。
  • メッセージを貰った後、「すみません、予約の時に間違えました!」と言って、結局普段のスタッフさんに施術してもらった。
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6 コメント
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Anonymous
1 月 前

既読スルーでよし

Anonymous
1 月 前

それ風俗でやったわ
「え、今日私休みだよ?」ってLINE来た

Anonymous
1 月 前

なんとなく気にしすぎで、そのまま普段と違う方に切ってもらえばよかったように思う。
スマホだと簡単に操作ミスするから誤操作なのと声をかけただけで、実際に誤操作で行ってみたら違う人だったらもめるから連絡したとかでは。

別の人に切ってもらって、「たまには別の人にお願いしようかなと思った。」と説明すればわかってもらえたのじゃなかろうか。

給与体系については知らないけど、時給とか月給なら客の取り合いにもならないだろうし。
自分が男だから分からないだけかもしれんけど、どうなのだろうか。美容院は結構会話するらしいから世界が違うのかもしれないけど。

Anonymous
1 月 前

理屈としては理解できるけど、客としてお金払ってるのに店員同士の関係性に気を使わなきゃいけないの、かなり嫌なシステムだと思う。

Anonymous
1 月 前

たしかに指名変更によって不和を生む可能性もあるけど、「予約間違えてない?」というメッセージには違和感を覚えるし、間違えたことにしてそのスタッフのもとに通い続けているというのもなんか怖い。私見を書いて申し訳ないが、自分なら店ごと変えてしまう(元のスタッフの施術には申し分ないとあるので、変えるかどうかは人によると思う)

Anonymous
1 月 前

これ健ブレしてるのは筆者じゃなくてメッセージ送ってきた店員じゃないか?
システムとして出来るようになっているのなら、同じ店の違うスタッフを指名しても別に構わないと思うのだけど