5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)今日、パンを買った時
Where(どこで)コンビニのレジで
Why(なぜ)店員さんの質問が聞き取れなかったので
What(何を)店員さんに対して
How(どのように)聞き返そうと「はい？」と返答した
Then(どうなった)店員さんは「このままで大丈夫ですか？」とビニール袋の要否を問うていたようだが、筆者の返答は肯定の返事と誤解されてしまった。結果的に筆者は袋が欲しかったのに貰えなかった。
前提条件
  • 誤解されたことに気がつき「袋お願いします」と言おうとしたが、既に袋無しの値段で会計が完了してしまっており、申し訳ない気がして言い出せなかった。しかしどうしても袋が欲しく（飲食ゴミを入れたかったため）、結局時間を置いてから同じ店にもう一度行った。

健常行動ブレイクポイント

  • パンを買った後に店員さんが聞いてくる事なんて袋の要否くらいだろうに、質問を予測して聞き取ることができなかった
  • 聞き返したかったのに、肯定と取られかねない返答をしてしまった
  • ミスコミュニケーションで袋が貰えなかった時に、すぐ言い出せずに一度退店してしまった（上に再度来店するという異常ムーブをしてしまった）

どうすればよかったか

  • 質問された内容が袋の要否であることを予測し、質問文が「要りますか？」でも「不要ですか？」でも対応できるよう「袋お願いします」と回答しておくべきだった
  • 仮にミスコミュニケーションで袋が貰えなかったとしても、その場ですぐ言うべきだった

備考

  • 2回目は、適当なお菓子と飲み物を持ってレジに行き「袋お願いします」と言ったため無事に袋を貰うことができた。ちなみに店員さんは最初とは別の方だった。