5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)仕事の休憩中
Where(どこで)職場の近くのATMで
Why(なぜ)1週間前にもお金を下ろしたとき、曲がった通帳をATMに入れたが、そのときは問題なかったから
What(何を)ATMに
How(どのように)折れ曲がった通帳を入れた
Then(どうした)ATMの中で通帳が詰まったのか、「係員をお呼びください」の画面になって通帳がでてこなくなった。近くの銀行から係の人が来るまで、1台しかないATMを1時間ほど利用不能にしてしまった。

前提条件

  • 筆者は1カ月ほど前、不注意で通帳を折り曲げてしまっていた。

健常行動ブレイクポイント

  • 折れ曲がった通帳はATMで詰まったり、ATMが故障する可能性があるということを考えていなかった。
  • 1週間前に折れ曲がった通帳でお金を下ろしたときは(偶然?)問題なかったので、今回も大丈夫だろうと思い込んでいた。

どうすればよかったか

  • 曲がった通帳はすぐ銀行窓口で変えてもらうべきだった。