5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	自分が
When(いつ)	新社会人の時
Where(どこで)	自宅で
Why(なぜ)	自宅のトイレが壊れ、自力で治すことが出来なかったから
What(何を)	ネットで検索して出てきた業者に
How(どのように)	よく調べずに、トイレ修理を依頼した
Then(どうした)	修理はしてもらえたが、19万円という高額な費用を請求され、払うしかないと言われた。

前提条件

• トイレからは水が逆流しており、焦っていた

健常行動ブレイクポイント

• まず、詰まらせるくらい一度にまとめて流すべきではない流す水量を調整するべきでした。修理費用を抑えるため、使用方法を見直す必要があります。
• 管理会社に連絡するより前に、業者に連絡してしまいました。
• 業者がネットに書いている『〇万円～』という最低価格を見て、だいたいこれより少し多いくらいの金額だろうと甘い予想をしてしまいました。

どうすればよかったか

• 賃貸で起きたトラブルはまず管理会社に連絡するべきでした。対応の悪い管理会社もありますが、それでも、そこまで高額な費用を請求されることはなかったと思われます。