5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	家族
When(いつ)	地元が観光地として有名になってきた頃
Where(どこで)	観光地のど真ん中にある実家にて
Why(なぜ)	しばしば観光客に無断駐車されることがあり邪魔だったため、
What(何を)	観光客向けに
How(どのように)	実家駐車場に駐車禁止の札を立てた
Then(どうした)	たちの悪い観光客が目立たない奥側に車を停めるようになり、却って邪魔になった。

健常行動ブレイクポイント

• 駐車を禁止された観光客がどうやって問題を解決するのか考える事ができなかった。
• 自分たちが最も困る展開についての想像ができなかった。
• カメラ等も無設置であったため、ルールを破ったところで観光客に何の制裁も下らないのが丸わかりだった。

どうすればよかったか

• 最も邪魔になる部分への立ち入りを真っ先に禁じるべきだった。
• ただ禁止にするのではなく、本来の駐車場までの案内などを表示するべきだった。
• カメラの設置や警察への通報などのわかりやすい牽制を表示すべきだった。

備考

• その後はカメラを設置し、違反者には罰金を徴収する旨を掲示した。また自治体に掛け合って、本来の駐車場の表示をわかり易くしてもらった。
• 特に一番邪魔になる部分には、カメラとセンサーを設置しブザーが鳴るようにしたところ、無断駐車は激減したため効果はあったと思われる。