5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)某通販サイトを利用したとき
Where(どこで)null
Why(なぜ)会員登録が面倒である、また登録するとメルマガが大量に配信されて迷惑であると予想したため
What(何を)会員登録をせずに
How(どのように)商品を購入した。
Then(どうなった)会員登録するだけで貰えるクーポンを利用し損ねた。また、注文完了のメールがなかなか届かず不安な思いをした。

前提条件

  • 筆者はベ○ッセによって個人情報が流出した経験があり、会員登録に抵抗があった。

健常行動ブレイクポイント

  • 会員登録した場合のメリットを確認せずに購入してしまった。
  • 入力したメールアドレスをよく確認しないまま手続きを進めてしまった。
  • 商品を購入するため個人情報を入力しているのに、会員登録に拒否感を抱いてしまった。

どうすればよかったか

  • まず通販のトップページを見て、キャンペーンやクーポンの配布が行われていないか確認するべきだった。
  • 入力した内容に誤りがないか確認するべきだった。
  • 実店舗もある日本企業のサイトなので、心配しすぎる必要はなかった。

備考

  • 数時間後にメールが届き、注文はできていた。そこには購入後のキャンセルはできないことが記載されていた。
  • 貰えるクーポンは〇〇〇円以上購入で〇〇円引きというようなもので、筆者の場合1割以上の値引きであった。
  • 電車内でクレジットカードや住所などの情報を入力したため、会員登録なんかよりそこでの流出を心配するべきである。