5W1H+Then状況説明
| Who(誰が) | 私が |
| When(いつ) | いつも |
| Where(どこで) | コンビニや飲食店等で |
| Why(なぜ) | 感謝の言葉を 述べる必要がある場面で素早く言う訓練のため |
| How(どのように) | 商品を受け取った際に「どうも」「あざます！」、料理を運んでくれた際に「ありがとうございます」、食事の会計をした際に「ごちそうさまでした」等と言うようにした |
| Then（どうなったか） | 同僚が自分のためにしてくれた行動に対し、ハキハキと感謝を述べることが出来るようになった。 |
なぜやってよかったのか
- 職場でのコミニュケーションが円滑になった。人に何かを頼んだり、教えてもらうことがスムーズになった。
- 店員も一人の人間であるから、丁寧な態度は嬉しくなる。
やらなかったらどうなっていたか
- 感謝をする癖が身につかなかった。
- コミュニケーションが円滑にならなかった。