5W1H+Then状況説明
| Who(誰が) | 筆者が |
| When(いつ) | 2年ほど前 |
| Where(どこで) | 家電量販店で |
| Why(なぜ) | 一人暮らしのためネット回線が必要だったため |
| What(何を) | 契約書に |
| How(どのように) | サインした |
| Then(どうなった) | 18時以降 通信速度が極端に遅くなりストレスのもととなった |
前提条件
- 親同伴のため断りづらい状況だった
健常行動ブレイクポイント
- 家電量販店のスタッフは基本的に顧客のことを考えていない
- 家電量販店にある事業者のプランは基本的にインターネットに疎い方向けのものである
どうすればよかったか
- 家電量販店でなくネットで契約するべきであった