5W1H+Then状況説明

Who(誰が)	筆者が
When(いつ)	大学生の時
Where(どこで)	銀行で
Why(なぜ)	暗証番号を６桁だと勘違いしていたので
What(何を)	キャッシュカードの暗証番号を
How(どのように)	三度６桁で入力しようとした
Then(どうなった)	口座をロックされてしまい、キャッシュカードは再発行になり、友人からはドン引きされた

前提条件

• そもそも暗証番号は覚えておかなければならないものだと知らなかった。
• 6桁の暗証番号をメモしていた。
• 銀行のアプリのパスワードが６桁だった。

健常行動ブレイクポイント

• 暗証番号は記憶する必要がある。
• 世の中に流通しているカードの暗証番号が4桁であることは日々の生活で理解できることであった。

どうすればよかったか

• 「暗証」番号である以上本人が忘れて良いものではないと理解するべきだった。銀行員さんが後ろを向いていた理由を推察すればわかることだった。
• 口座開設の際に入力した番号が４桁であることを記憶しておくべきだった。

備考

• メモしていたパスワードを入力してもアプリのロックは解除されなかった。