5W1H+Then状況説明

Who(誰が)筆者が
When(いつ)会計前に
Where(どこで)コンビニで
Why(なぜ)後の飲みやすさを求めて
What(何を)会計後コーヒーマシンで入れるタイプのコーヒーの氷塊を
How(どのように)レジに向かいながら外装越しに握り砕いた
Then(どうなった)粉砕の勢いが強すぎてパッケージを貫通し、氷が飛び散った

健常行動ブレイクポイント

  • 大した手間ではない行為を、会計前の商品に対して行った

どうすればよかったか

  • 以前同じ商品を購入した際、店員がレジ内で氷を砕いているのを見て真似しようと思った。会計後に行うか、同じように店員に任せるべきだった。
  • そもそも熱いコーヒーが注がれるため、完成時にはある程度氷の塊は崩れている。事前に砕くという動作そのものをしなくてよかった可能性がある。

備考

  • 店員の方が「私もよくやらかします」とフォローを入れてくれた上、会計前にもかかわらず新たなパッケージと交換してくれた。
  • 床の掃除や商品の交換など、ちょうどレジ待ちの人数が増え始めたタイミングで事を起こしてしまったため非常に申し訳なく思う。
  • 氷の重さでサイズを判別しているらしく、規定量の氷が入っていないパッケージはそもそもマシンに認識されないらしい。